Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid – Edelmanwatches

1. Annuleren vóór verzending

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via:

📧 info@edelmanwatches.com
📞 +31 6 10310643

Indien uw bestelling tijdig wordt geannuleerd voordat deze is verwerkt, ontvangt u een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Annuleren na verwerking of verzending

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

In dat geval kunt u, na ontvangst van het product, gebruikmaken van uw herroepingsrecht of het product retourneren conform ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

3. Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Bestellingen die speciaal voor u worden vervaardigd, zoals:

  • gepersonaliseerde horloges;

  • horloges met gravures;

  • custom samengestelde horloges of aangepaste onderdelen,

kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst, tenzij sprake is van een defect of foutieve levering.

Deze uitsluiting is conform het wettelijke herroepingsrecht voor maatwerkproducten.

4. Terugbetalingen bij annulering

  • Bij een geldige annulering vóór verwerking ontvangt u een volledige terugbetaling.

  • Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen verwerkt.

5. Wijzigingen in een bestelling

Indien u een wijziging wilt aanbrengen in uw bestelling (zoals een ander model of specificatie), kunt u contact opnemen met onze klantenservice vóór verwerking of verzending.

Wij zullen ons best doen om uw verzoek te honoreren, maar kunnen dit niet garanderen zodra de bestelling in verwerking is genomen.

6. Pre-orders

Pre-orders kunnen worden geannuleerd zolang het product nog niet is verzonden.
Indien een pre-order om welke reden dan ook niet leverbaar blijkt, nemen wij contact met u op en wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

7. Contactgegevens

Voor vragen over annuleringen kunt u contact met ons opnemen via:

Edelmanwatches
📧 info@edelmanwatches.com
📞 +31 6 10310643
🕒 Bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur