Politica di reso e rimborso – Edelmanwatches

1. Informazioni generali

Edelmanwatches si impegna a offrire prodotti di alta qualità e clienti soddisfatti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti dei diritti di reso e recesso alle condizioni indicate di seguito. Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio online.

2. Diritto legale di recesso (consumatori UE)

In conformità con il diritto europeo dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo, salvo che il prodotto sia escluso dal diritto di recesso. Dopo aver comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Ciò comprende, tra l’altro:

• orologi assemblati su misura;
• orologi con incisioni personalizzate;
• combinazioni di cinturini o componenti modificati su richiesta del cliente.

L’esclusione si applica solo quando il prodotto è stato realizzato specificamente per te.

3. Politica di reso volontaria di 30 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Edelmanwatches offre un periodo di reso volontario di 30 giorni per i prodotti standard. Il prodotto deve essere mai indossato, integro e nelle condizioni originali, completo di confezione, etichette e accessori originali. È inoltre necessaria una prova d’acquisto valida, come fattura o conferma d’ordine.

I prodotti su misura o assemblati appositamente sono esclusi da questa politica volontaria, salvo difetti o consegna errata.

4. Procedura di reso

Per consentirci di elaborare il reso in modo corretto e rapido, contattaci prima della spedizione:

📧 info@edelmanwatches.com
📞 +31 6 10310643

Dopo il contatto riceverai le istruzioni per il reso. I resi inviati senza previo accordo possono richiedere più tempo.

5. Rimborsi

Dopo il ricevimento e il controllo del reso, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non vengono rimborsate, salvo che il prodotto sia difettoso o sia stato consegnato in modo errato.

6. Costi di reso

I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o consegna errata, Edelmanwatches rimborsa integralmente tali costi.

7. Cambi

I cambi sono possibili in base alla disponibilità. Se il prodotto sostitutivo desiderato non è disponibile, offriremo un rimborso o un’alternativa adeguata. La spedizione dell’articolo sostitutivo dopo l’approvazione del reso è gratuita.

8. Regali

Se un articolo è stato indicato come regalo al momento dell’acquisto, il destinatario può concordare un cambio o un credito per il negozio. Gli eventuali rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale dell’acquirente.

9. Difetti e consegne errate

Se ricevi un prodotto difettoso o errato, contattaci il prima possibile. Provvederemo a una soluzione adeguata, come sostituzione o rimborso, e copriremo gli eventuali costi di spedizione.

10. Prevenzione delle frodi

Edelmanwatches si riserva il diritto di verificare l’identità nelle richieste di reso, rifiutare resi in caso di sospetto abuso e richiedere informazioni aggiuntive. I rimborsi vengono effettuati solo dopo il controllo del prodotto restituito.

11. Contatti

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📧 info@edelmanwatches.com
📞 +31 6 10310643
🕒 Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00