Política de cancelación – Edelmanwatches

1. Cancelación antes del envío

Puedes cancelar el pedido mientras no haya sido preparado o enviado. Ponte en contacto con atención al cliente lo antes posible:

📧 info@edelmanwatches.com
📞 +31 6 10310643

Si el pedido se cancela a tiempo, antes de su preparación, recibirás un reembolso completo mediante el método de pago original.

2. Cancelación después de la preparación o el envío

Una vez preparado o enviado, el pedido ya no puede cancelarse. Después de recibirlo podrás ejercer tu derecho de desistimiento o devolver el producto conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

3. Productos a medida y personalizados

Los pedidos fabricados especialmente para ti, como relojes personalizados, relojes con grabados, relojes montados a medida o componentes modificados, no pueden cancelarse después de realizar el pedido, salvo que exista un defecto o una entrega incorrecta. Esta exclusión se ajusta a las normas del derecho de desistimiento para productos a medida.

4. Reembolsos por cancelación

Una cancelación válida antes de la preparación da derecho a un reembolso completo mediante el método de pago original. El reembolso se tramitará dentro de un plazo máximo de 14 días.

5. Cambios en un pedido

Para modificar un pedido, por ejemplo eligiendo otro modelo o especificación, contacta con atención al cliente antes de la preparación o el envío. Haremos lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizarlo una vez iniciada la preparación.

6. Pedidos anticipados

Los pedidos anticipados pueden cancelarse mientras el producto no haya sido enviado. Si un pedido anticipado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo y reembolsaremos el importe íntegro de la compra.

7. Contacto

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🕒 De lunes a viernes, de 08:00 a 17:00