Stornierungsrichtlinie
### Stornierungsrichtlinien
#### 1. **Stornierung einer Bestellung**
Wir verstehen, dass Sie nach der Bestellung Ihre Meinung ändern könnten. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter [Telefonnummer] oder [E-Mail-Adresse].
- **Stornierungen innerhalb von 24 Stunden**: Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden, können in der Regel kostenfrei storniert werden.
- **Stornierungen nach 24 Stunden**: Wenn Ihre Bestellung nach 24 Stunden, aber bevor sie versendet wurde, storniert wird, können Stornierungsgebühren anfallen, je nach Bearbeitungsstatus.
#### 2. **Stornierung nach Bearbeitung oder Versand**
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung gemäß unserer **Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie** zurückgeben, sobald Sie das Produkt erhalten haben.
#### 3. **Sonderbestellungen und Personalisierte Produkte**
Sonderbestellungen, personalisierte Produkte (wie Gravuren) oder maßgeschneiderte Produkte können nach der Bestellung nicht mehr storniert werden, da diese speziell für Sie angefertigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zweifel an diesen Bestellungen haben, bevor Sie einen Kauf tätigen.
#### 4. **Erstattungen für Stornierte Bestellungen**
- **Vollständige Erstattung**: Wenn Ihre Bestellung vor der Bearbeitung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.
- **Teilweise Erstattung**: Falls Stornierungsgebühren anfallen oder die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsstadium war, erhalten Sie eine Erstattung abzüglich der anfallenden Gebühren.
#### 5. **Änderungen an der Bestellung**
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (zum Beispiel ein anderes Modell oder eine andere Größe), können Sie sich vor der Bearbeitung der Bestellung an unseren Kundenservice wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch zu entsprechen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
#### 6. **Nicht Lieferbare und Stornierte Pre-Orders**
Im Falle von Pre-Orders können Bestellungen vor dem Versand storniert werden. Sollte ein Pre-Order-Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Erstattung anzubieten.
#### 7. **Kontaktinformationen**
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie unseren Kundenservice unter +31 6 10310643 oder info@edelmanwatches.com kontaktieren. Wir sind werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
---
Diese Stornierungsrichtlinien bieten Ihnen die Flexibilität und den Schutz, den Sie bei der Bestellung benötigen. Wir streben danach, Ihr Erlebnis mit uns reibungslos und problemlos zu gestalten, von der Bestellung bis zur Lieferung.
#### 1. **Stornierung einer Bestellung**
Wir verstehen, dass Sie nach der Bestellung Ihre Meinung ändern könnten. Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter [Telefonnummer] oder [E-Mail-Adresse].
- **Stornierungen innerhalb von 24 Stunden**: Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden, können in der Regel kostenfrei storniert werden.
- **Stornierungen nach 24 Stunden**: Wenn Ihre Bestellung nach 24 Stunden, aber bevor sie versendet wurde, storniert wird, können Stornierungsgebühren anfallen, je nach Bearbeitungsstatus.
#### 2. **Stornierung nach Bearbeitung oder Versand**
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung gemäß unserer **Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie** zurückgeben, sobald Sie das Produkt erhalten haben.
#### 3. **Sonderbestellungen und Personalisierte Produkte**
Sonderbestellungen, personalisierte Produkte (wie Gravuren) oder maßgeschneiderte Produkte können nach der Bestellung nicht mehr storniert werden, da diese speziell für Sie angefertigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zweifel an diesen Bestellungen haben, bevor Sie einen Kauf tätigen.
#### 4. **Erstattungen für Stornierte Bestellungen**
- **Vollständige Erstattung**: Wenn Ihre Bestellung vor der Bearbeitung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.
- **Teilweise Erstattung**: Falls Stornierungsgebühren anfallen oder die Bestellung bereits in einem fortgeschrittenen Bearbeitungsstadium war, erhalten Sie eine Erstattung abzüglich der anfallenden Gebühren.
#### 5. **Änderungen an der Bestellung**
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (zum Beispiel ein anderes Modell oder eine andere Größe), können Sie sich vor der Bearbeitung der Bestellung an unseren Kundenservice wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch zu entsprechen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
#### 6. **Nicht Lieferbare und Stornierte Pre-Orders**
Im Falle von Pre-Orders können Bestellungen vor dem Versand storniert werden. Sollte ein Pre-Order-Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Erstattung anzubieten.
#### 7. **Kontaktinformationen**
Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie unseren Kundenservice unter +31 6 10310643 oder info@edelmanwatches.com kontaktieren. Wir sind werktags von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
---
Diese Stornierungsrichtlinien bieten Ihnen die Flexibilität und den Schutz, den Sie bei der Bestellung benötigen. Wir streben danach, Ihr Erlebnis mit uns reibungslos und problemlos zu gestalten, von der Bestellung bis zur Lieferung.